2015
DOI: 10.1590/0102-37722015031906381388
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Abstract: RESUMOEste estudo desenvolve e valida duas escalas de medida da percepção da qualidade do ambiente hospitalar: físico e sócio-funcional. Participaram 122 utilizadores de Unidades de Dor Portuguesas. Os resultados de Análises Fatoriais Confirmatórias atestam a validade fatorial da escala de percepção de qualidade do ambiente físico composta por cinco fatores: Conforto físico-espacial, Orientação, Tranquilidade, Vista e iluminação e Temperatura e qualidade do ar; e da escala de percepção de qualidade do ambiente… Show more

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“…These relations can be affected by the circumstances of the professional daily life and aggravated by the work environment in which they work, bringing diverse confrontations with stressful situations experienced within the work environment [17]. Is relevant to understand, evaluate and monitor the perceptions of patients and health professionals about the quality of the hospital's physical environment and for this, valid and reliable measurement instruments are necessary [21].…”
Section: Resultsmentioning
confidence: 99%
“…These relations can be affected by the circumstances of the professional daily life and aggravated by the work environment in which they work, bringing diverse confrontations with stressful situations experienced within the work environment [17]. Is relevant to understand, evaluate and monitor the perceptions of patients and health professionals about the quality of the hospital's physical environment and for this, valid and reliable measurement instruments are necessary [21].…”
Section: Resultsmentioning
confidence: 99%
“…Considerando o exposto, o presente estudo tem como problema de pesquisa a seguinte questão: como o cenário de emergências de hospitais públicos influencia a experiência do cidadão? A pergunta fundamenta-se nos estudos que analisam a influência do ambiente no comportamento e experiência do usuário do serviço (BITNER, 1992;VIEIRA, 2008;BOLTON et al, 2014;ZEITHAML;BITNER;GREMLER, 2014), combinada à relevância do ambiente de espera hospitalar para a sensação de conforto do paciente e/ou acompanhante (MORAIS et al, 2015;LOURES;CAMPOMAR, 2005).…”
Section: Problema E Objetivo De Pesquisaunclassified
“…O termo "sombrio" indica resposta interna cognitiva (significado simbólico); já o termo "desconfortável" sugere resposta interna do tipo fisiológica; e a frase "revelando [...] falta de manutenção" indica suposta resposta interna cognitiva (crença sobre a falta de manutenção Observa-se que alguns elementos indicados pelos entrevistados são similares àqueles indicados por Morais et al (2015), ao analisar a percepção da qualidade em serviços de saúde, em específico, o "conforto físico-espacial" (dimensão espaço-função), "vista/iluminação" e "temperatura/qualidade do ar" (dimensão condições do ambiente). Ainda, cabe destacar a criação do item "outras pessoas", composto pelas categorias "presença/ausência" e "expressões visuais/corporais".…”
Section: Página2641unclassified
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“…A followup study carried out between 2010-2013 found 13 assessment tools [113]. There are several certification tools [114,115] and also tools to evaluate healthcare environments [116][117][118][119][120][121] as well as residential or long-term care facilities for older people [122][123][124][125][126]. However, in many cases these tools are not used by actors other than the developers [111].…”
Section: Post-occupancy Evaluationmentioning
confidence: 99%