Sažetak: Elektronski novac i elektronsko bankarstvo je rezultat široke primene informaciono-komunikacione tehnologije (ICT). Razvoj informacione i komunikacione tehnologije, mnoštvo tehničkih i fi nansijskih inovacija intenzivira konkurenciju, utiče na unapređenje poslovnih procesa u bankama, između banaka i u odnosu sa klijentima. Predmet istraživanja u radu je analiza karakteristika, faktora razvoja i ekonom
Hotels present an engine of tourism development. Their standard and orientation towards specific target groups of customers determine the strength of tourism offer. In addition, they contribute to the agricultural development, too, because they are the great buyers of agricultural products. According to official data, the existing potentials of Serbian tourism have been insufficiently valorised and Serbian hotels are in pretty poor condition-compared to international standards. Taking these facts into consideration, we can raise a question whether the key problems of Serbian hotels lie exclusively in inadequate accommodation capacities, or perhaps that there is a lack of customer-oriented business philosophy. Also the question is to what extent the legal regulations contribute to the protection of customer rights and their satisfaction. Therefore, the purpose of this paper is to ascertain the level of customer orientation in Serbian hotels, so as to find out whether members of hotel staff are acquainted with the notion of customer orientation and determine the degree to which this approach has been applied in practice. Conclusions and recommendations for improvement of competitiveness of hotels in Serbia are derived on the basis of research conducted by interviewing the employees of a sample of hotels in Serbia.
Primena Interneta u poslovanju, dovela je do stvaranja potpuno novog poslovnog ambijenta. Prednosti ovakvog načina poslovanja su brojne. Sa druge strane, elektronsko poslovanje prate rizici, čija je osnovna karakteristika fenomenološka raznovrsnost koje je svakim danom sve obimnija. Predstavljanjem najčešće zastupljenih rizika postalo je jasno da ovim aktivnostima oblast elektronskog poslovanja može biti značajno ugrožena. Ovakav stav podržao je i širi zakonski obuhvat ove materije. Key words:elektronsko poslovanje, Internet, rizici poslovanja putem interneta, pravna regulativa. UVODPod terminom informaciono društvo se zapravo podrazumeva fenomen koji pripada sferi socijalnog, psihološkog, ekonomskog, antropološkog i istorijskog, fenomen koji predstavlja interakciju čoveka i tehnologije [8, str. 1].Internet je osnovna globalna komunikacijska kompjuterska mreža. Njegov razvoj doveo je do velikih promena u načinu života i rada savremenog društva. Omogućio je jednostavnu i brzu komunikaciju, prenošenje velikih količina podataka na velike udaljenosti gotovo trenutno, objavljivanje i ažuriranje elektronskih dokumenata i njihovu globalnu dostupnost, kao i niz virtuelnih aktivnosti koje su ili novina u svetu poslovanja i svakodnevnog ži-vota ili su izmesna modi kacija tradicionalnih aktivnosti koje se brže, lakše, komfornije obavljaju putem Internet konekcije.O značaju Interneta, kao osnovne globalne komunikacijske kompjuterske mreže, govori podatak da je u 2012. godini broj korisnika Interneta na svetskom nivou bio 2,405,518,376, što čini 34,3% ukupne svetske populacije. Ako pogledamo evropski nivo, broj korisnika Interneta u istoj godini bio je 518,512,109, što čini 63,2% ukupne populacije u Evropi. Što se tiče broja korisnika Interneta u Srbiji, on za 2012. godinu iznosi 4,107,000, što čini 56,4% ukupne populacije u Srbiji [18].Dakle, Intenet je od luksuza i apstraktnog eksperimenta, nepoznatog većini ljudi, postao neminovnost i sredstvo informisanja i komunikacije, zabave i edukacije koje svakodnevno koristi milijardu i po ljudi širom planete. Taj broj se svake godine uvećava novim korisnicima.Problem koji postoji na Internetu, a koji veoma pogoduje vršenju različitih nedozvoljenih radnji jeste problem identiteta. Naime, teško je na Internetu utvrditi nečiji pravi identitet. [9, str. 744].
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.