Our questionnaire has enough psychometric properties to be considered an useful and feasible tool to measure the satisfaction of patients of the hospital outpatient clinics.
This questionnaire fulfils the necessary psychometric properties to be considered a useful and reliable tool for measuring patient satisfaction with hospital emergency services.
Tras un recorrido por la evolución del concepto de calidad en diversos países, en este artículo, la autora de este artículo se decanta par una apuesta inicial hacia la excelencia, aunque considerando la búsqueda de la innovación y la anticipación como las claves del éxito en el futuro de las organizaciones sanitarias.En 1988 Arnold S. Relman publicaba en el New Enland Journal of Medicine un artículo titulado «Assessment and Accountability. The Third Revolution in Medical Care». En este trabajo el autor menciona tres grandes revoluciones en el sistema sanitario estadounidense entre los años que van desde la Segunda Guerra Mundial hasta finales de los 80, que representarían el umbral de la tercera revolución, o el inicio de la era de la evaluación y de la calidad de la atención sanitaria. Entre los años 1940 a 1950 representaron la expansión y el desarrollo tecnológico, la época en la que aparecieron los mejores hospitales y servicios sanitarios americanos. Pero este desarrollo y crecimiento del gasto se hizo insostenible y dejó paso a la llamada segunda revolución o era de la contención de los costes. La firustración de muchos profesionales sanitarios por la preocupación excesiva y en ocasiones ex-(c) Consejo Superior de Investigaciones Científicas Licencia Creative Commons 3.0 España (by-nc)
The paper shows that, although the global expected mortality rate is almost the same as the observed Spanish mortality rate, this similarity disappears when AR rates are compared.
The usefulness of LQAS to detect quality problems in the management of health processes in one hospital's ED. The LQAS could complement traditional sampling methods.
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