<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Fasilitas (Fitur) <em>E-Commerce</em> Shopee terhadap perilaku konsumtif mahasiswa. Pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dengan populasi Mahasiswa STEI Ar-Risalah tahun ajaran 2018-2021 yang memiliki Aplikasi Shopee, dimana <em>purposive sampling</em> digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Aplikasi statistik IBM versi 26 digunakan untuk membantu peneliti dalam menganilasa data penelitian melalui analisis regresi linier sederhana. Adapun hasil penelitian ini bahwa Fitur <em>E-Commerce</em> Shopee berpengaruh terhadap perilaku konsumtif mahasiswa. Hal ini ditunjukan oleh hasil uji t yang memperlihatkan nilai t<sub>hitung</sub> lebih besar dari t<sub>tabel</sub> (19,295 > 1,667) dan nilai signifikasi sebesar 0,000 berarti lebih kecil dari standar 0,05.</p>
Abstrak: Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis Servicescape, citra merek, dan keputusan pembelian pada Klinik Bersalin "Bunga Mawarni". Metode penelitian yang digunakan adalah survei, dengan teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan wawancara. Data yang digunakan adalah data primer, dan studi pustaka sebagai data sekunder. Teknik pengambilan sampel menggunakan non random sampling yaitu convenience sampling dengan ukuran sampel sebanyak 200 responden. Alat analisis yang digunakan adalah path analysis.Hasil Penelitian menunjukkan bahwa variabel servicescape dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian. PENDAHULUANKesan pertama konsumen tentang jasa yang ditawarkan tergantung terhadap bukti-bukti fisik dari penyedia jasa. Bitner dalam Tonny Hendratono (2011) mengkaji peran lingkungan fisik dalam sebuah industri jasa melalui model servicescapes. Istilah servicescape mengacu kepada gaya dan penampilan dari lingkungan fisik dan juga mencakup unsur-unsur lain dari lingkungan jasa yang membentuk pengalaman konsumen. Pemahaman mengenai servicescape sangat penting bagi pemasar jasa, karena servicescape mempunyai beberapa peranan sekaligus. Servicescape merupakan ligkungan yang dibuat oleh manusia, bukan sesuatu yang terjadi secara natural.Pada umumnya, sebelum melakukan pembelian khususnya jasa, pelanggan akan mengevaluasi terlebih dahulu tanda-tanda untuk menilai kemampuan dan kualitas perusahaan (Harris dan Ezeh, 2008). Hal ini disebabkan jasa bersifat tidak berwujud, berbeda dengan produk fisik, jasa tidak dapat dilihat, dicicipi, diraba, didengar, ataupun dibawa sebelum dikonsumsi. Untuk mengurangi ketidakpastian yang disebabkan oleh ketidak-berwujudan, pelanggan mencari bukti berwujud yang memberikan informasi dan kepercayaan akan jasa yang diterimanya.Selain faktor servicescape, faktor yang juga sering menjadi pertimbangan konsumen dalam pemilihan produk adalah merek. Citra merek suatu produk di pasaran mempunyai pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian. Terdapat kecenderungan konsumen di pasar memilih produk yang sudah dikenal dibandingkan dengan produk yang baru di pasar. Untuk itu tidak heran apabila citra merek mempunyai pengaruh yang berarti terhadap keputusan pembelian, pernyataan ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Vivi Alvionita Moly (2014) yang menyatakan bahwa citra merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.Konsumen cenderung menjadikan citra merek sebagai acuan sebelum melakukan pembelian suatu produk atau jasa. Oleh karena itu, perusahaan harus mampu menciptakan citra merek yang menarik sekaligus menggambarkan manfaat produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen sehingga dengan demikian konsumen memiliki citra yang positif terhadap merek. KAJIAN TEORIServicescapes adalah lingkungan fisik tempat dimana layanan diberikan dan bagaimana lingkungan tersebut berpengaruh terhadap konsumen (Heizer, Render. 2009: 380). Bitner dalam Mudie dan Pirie (2006: 84) berpendapat bahwa servicescapes memi-
Penelitian ini bertujuan untuk menganalis dan mengetahui pengaruh strategi pemasaran Islami terhadap tingkat penjualan busana muslim di Toko Hijab Bilqis Ciamis. Dalam penelitian ini metode penelitian yang digunakan adalah metode Deskriptif Kuantitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa pengumpulan data kuesioner dan data sekunder. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi liner sederhana dengan terlebih dahulu dilakukan pengujian dilakukan pengujian instrumen penelitian berupa uji validitas, uji reabilitas dan pengujian asumsi kelasik. Berdarkan hasil penelitian menyatakan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara strategi pemasaran Islami terhadap tingkat penjualan di Toko Hijab Bilqis Ciamis.
While achieving customer satisfaction is no easy task, it is the most common issue in every service-based business unit. Because there are many other things that can affect whether or not the level of customer satisfaction is achieved. The purpose of this study is to establish priority criteria and ascertain the extent of customer satisfaction of BPRS HIK Parahyangan Ciamis savings customers with the perception of service provider performance. BPRS HIK Parahyangan Ciamis must prioritize improvement by utilizing the Customer Satisfaction Index (CSI) method to determine the level of customer satisfaction and the Importance Performance Analysis (IPA) method to determine the importance of each service attribute. Employee attributes provide flexibility to save which can be taken at any time with an average value of 4.77, according to the interest rate of BPRS HIK Parahyangan Ciamis customers which is calculated using the Importance Performance Analysis (IPA) method. With an average value of 4.42, the Banking Transaction Room Cleanliness attribute is considered to have the highest level of performance in terms of company performance. With a Customer Satisfaction Index (CSI) score of 83.73 percent, the calculation results show that respondents and customers are satisfied with the performance of the service provider.
This research was conducted at BPRS HIK Parahyangan Ciamis, where there are various kinds of products and services that suit customer needs. A good business strategy is needed to face increasingly complex and competitive business competition. The method carried out in this study is qualitative method. Data collection techniques in this study were conducted by interviews and analyzed using SWOT. The data type consists of primary and secondary data. The results of research from the descriptive methodology of SWOT analysis can be obtained matrix values from internal factors of 3.18 and external matrix values of 3.00. From the results of this study, BPRS HIK Parahyangan Ciamis is in quarter I (positive, positive), which shows that the company is in a advantageous position and has strengths and opportunities. And can use these strengths and opportunities to the fullest by implementing strategies that support aggressive growth policies
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.