Despite the growing interest in consumption experience, literature claims for a unifying perspective, combining elements from consumers and marketers, depicting the complexity of this phenomenon. This article addresses this research gap and aims to develop a literature review on consumption experience, drawing its social and intellectual structure, and set a research agenda. In a hybrid literature review composed of bibliometric analysis and a systematic review, we examined 90 papers from high-quality journals on business and management areas. Findings indicate six research interests: escape experiences, virtual experiences, customer journey, customer experience innovation, service experience, and customer experience management. This analysis led us to draw a research agenda composed of the main gaps in consumption experience, engendering the main contribution of this paper. The future of this literature must consider developments in escape experiences, online customer experience, service experience, customer experience management, and the intersection between these themes.
Purpose The purpose of this study is to understand how neuroscientific tools are used and discussed in ongoing research on strategy in organizations. Design/methodology/approach The authors used a bibliometric study of bibliographic pairing to answer the research question. They collected data from the Web of Science and Scopus databases using the keywords “neuroscience*,” “neurostrategy*” and “neuroscientific*.” Findings This study presents a framework that relates fundamental aspects discussed in current research using neuroscientific tools: Neuroscience and its research tools in organizations; emotions and information processing; interdisciplinary application of neuroscientific tools; and moral and ethical influences in the leaders' decision-making process. Research limitations/implications The inclusion of neuroscientific tools in Strategic Management research is still under development. There are criticisms and challenges related to the limitations and potential to support future research. Practical implications Despite recognizing the potential of neuroscientific tools in the mind and brain relationship, this study suggests that at this stage, because of criticisms and challenges, they should be used as support and in addition to other traditional research techniques to assess constructs and mechanisms related to strategic decisions and choices in organizations. Social implications Neuroscientific methods in organizational studies can provide insights into individual reactions to ethical issues and raise challenging normative questions about the nature of moral responsibility, autonomy, intention and free will, offering multiple perspectives in the field of business ethics. Originality/value In addition to presenting the potential and challenges of using scientific tools in strategic management studies, this study helps create methodological paths for studies in strategic management.
Um sonho só pode ser compreendido se o sonhador for você, é isso. No início poucas pessoas compreendiam o meu desejo de sair do interior do Rio Grande do Sul, de perto da minha família, da minha casa para fazer o doutorado. Eu justifico essa escolha, pois acredito que precisamos mais de coragem do que de certezas. Eu sempre sonhei em mudar a minha vida, ultrapassar os limites do espaço onde nasci, de ver novos lugares e conhecer novas pessoas.No entanto, nada faria sentido, nem a mudança, nem a realização desse sonho se não fosse para compartilhar e orgulhar as pessoas que mais amo, que admiro e que me acompanharam durante todo processo. Agora chegou o momento de agradecer.Obrigada, meu Deus, pela força e coragem em todos os momentos. A fé nos ensina a amar nosso presente, seja ele como for, a aceitar o que chega, respeitar o que vai e agradecer pelo que fica, acreditar, confiar e descansar na certeza de que aquele que nos guarda não dorme.Elias, meu esposo, a pessoa que sempre acreditou em mim, no meu sonho.Obrigada por segurar a minha mão em todos os momentos, inclusive naqueles onde os ventos foram contrários. Obrigada por se fazer presente mesmo distante e por acreditar que tudo isso era possível. Obrigada por cuidar da nossa Filó na minha ausência e por permitir que o Bimbo estivesse sempre ao meu lado.Meu pai Elsio e minha mãe Gisila, dedico essa conquista a vocês que não tiveram a oportunidade de estudar, mas fizeram questão que a educação fosse prioridade na vida das suas filhas. Vocês concluíram apenas o ensino médio, mas sempre me mostraram que eu poderia ir muito além, desde que a responsabilidade, a dedicação e a honestidade fizessem parte da minha trajetória. Eu sou a primeira doutora da família, e isso significa muito para vocês e para mim.Minha irmã Daiana e minha sobrinha Mariana, agradeço por vocês compreenderem a minha ausência, por torcerem pela minha realização. Foi um período desafiador, de recomeços para nossa família, para nossa mãe. Obrigada, minha irmã, por entender que muitas vezes eu não pude estar ao teu lado, agradeço por cuidar tão bem do nosso pai e da nossa mãe.Professor Fernando Antonio Ribeiro Serra, meu orientador, meu ponto de referência no caminhar, obrigada por criar possibilidades para que eu pudesse produzir e construir essa tese e outras pesquisas. Agradeço a oportunidade de aprender contigo, por toda sua dedicação e atenção sempre. Quero que saiba que és um exemplo para minha vida e que foi uma honra ser sua orientanda.Professor Luis Hernan Contreras Pinochet, meu coorientador e parceiro de várias horas de análises e interpretações de dados. Obrigada por me ensinar tanto e por fazer com que tudo se tornasse mais fácil. Sou muito grata por ter conhecido você e por ter uma pessoa tão dedicada e competente como coorientador.Professor José Eduardo Storopoli, quem sabe nada disso estaria acontecendo em minha vida se não fosse a sua disponibilidade em ensinar e disseminar o conhecimento.Eu sou muito grata por você ter acreditado em mim, no meu potencial. Obrigada pelas oportuni...
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