O artigo tem como objetivo: identificar as variáveis que compõem o ecossistema de startups em São Luís - MA. O estudo busca responder ao problema: quais as principais variáveis das startups no ecossistema São Luís - MA? O estudo foi realizado com uma amostra de 28 startups do cenário Maranhense de março a agosto de 2019. A pesquisa é de natureza quantitativa, onde foi realizada um levantamento de dados, com uso de um questionário adaptado do SEBRAE-PR. Os resultados demostram que esses modelos de negócio tem como órgão de maior as inciativas privadas, a dificuldade maior, sendo a falta de investimento, assim, os investimentos mais recebidos são pelos sócios investidores, os modelos de negócios mais utilizados, o SaaS (Software as a service uso de software por mensalidade) é o modelo de negócio em desenvolvido pela maioria das startups, as startups em sua maioria não participaram ou não se inscreveram para programa de aceleração, o problema a ser resolvido e a solução para o problema foram já estão validado e foram protótipados por maioria das startups participantes, a estrutura, o MPV e as métricas já estão definidas por maioria da startups e a solução já foi adquirida por 20 clientes.
A Qualidade possui grande importância para as organizações que buscam obter crescimento, pois orienta o agir com excelência para atrair e manter os clientes, sempre superando suas expectativas. Os serviços prestados por uma organização só alcançarão vantagem competitiva quando tratarem a questão da qualidade como um compromisso, dando atenção ao assunto. As práticas de qualidade buscam atender as necessidades do cliente de forma personalizada e exclusiva. O objetivo geral deste trabalho é apresentar e analisar a eficácia da metodologia de pesquisa NPS desenvolvida pelo Sistema de Gestão da Qualidade de um banco privado, realizar apreciação e responder de forma clara e objetiva o questionamento sobre como os resultados auxiliam na busca de estratégias e tomada de decisões relacionadas à qualidade. Foi realizada pesquisa exploratória, descritiva, bibliográfica. Com a análise dos resultados, verificou-se a eficácia da ferramenta para a tomada de decisão em busca da satisfação dos clientes nos serviços prestados na agência estudada, sendo necessário um maior empenho na disseminação das boas práticas para que os resultados sejam sempre alcançados a cada mês. Observou-se a importância da ferramenta de melhoria contínua na busca pela superação das expectativas dos clientes. Concluiu-se que as tomadas de decisões orientadas por ferramentas sistemáticas de gestão geram resultados consistentes para o desenvolvimento organizacional.
Introdução: A implementação do SUS representou um aumento das atividades e serviços de saúde existentes e oferecidos à população. E a gestão do sistema de saúde torna-se de fundamental importância, acima de tudo, seus processos de planejamento. Neste sentido, a trajetória do Decreto 7.508/2011 que regulamenta a Lei de Saúde Orgânica (Lei nº 8.080/1990) revela um caminho marcado pelo esforço de melhorar o planejamento dentro do sistema. Com isso, algumas ferramentas formais de intervenção administrativa para qualificar a gestão do SUS tornaram-se evidentes. Considerando a relevância do tema abordado e o contexto do problema de pesquisa, a questão é: como a administração municipal de São Luís - MA dentro do SUS pode qualificar seu processo de planejamento? Objetivo: Discutir o conhecimento dos gestores sobre planejamento na gestão municipal. Material e Método: Este é um estudo exploratório, cuja abordagem do problema é qualitativa. A amostra é não-probabilística, intencional por conveniência, e o instrumento de coleta de dados foi a entrevista semi-estruturada. Este entendimento do cenário foi possível a partir das declarações das pessoas entrevistadas, mas também a partir da observação dos participantes do autor. Os gerentes foram entrevistados em abril de 2021, e a técnica de Análise de Conteúdo foi utilizada na modalidade proposta por Gomes e Minayo (2015) Resultados: As categorias de análise: Percepção sobre Gestão; Qualificação de Pessoas e Conhecimento das Normas do SUS. A pesquisa mostrou um contexto de gestão municipal que ainda carece de planejamento que fortalece e qualifica os processos de trabalho.
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