The purpose of this study is to identify the cultural characteristics of tourists who had the experience of accommodation in 5‐star hotels in Istanbul and to determine the effects of these characteristics on personalizing of the hotel brand and the perception of its performance. According to the results of this research, culture directly affects brand personality and brand performance. However, the effect of culture on brand performance is relatively greater. In addition, brand personality and brand performance affect brand loyalty directly, whereas culture does not have a direct effect on brand loyalty.

ÖZ

Bu çalışmanın amacı marka performansının kafa karışıklığı ile marka sadakati arasındaki ilişki üzerinde ve belirsizlikten kaçınma ile marka sadakati arasındaki ilişki üzerindeki aracılık etkisinin olup olmadığını test etmektir. Önerilen kavramsal model 437 katılımcıdan elde edilen verilerle test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda marka performansının kafa karışıklığı ile marka sadakati arasındaki ilişki üzerinde tam aracılık etkisinin olduğu ve belirsizlikten kaçınma ile marka sadakati arasındaki ilişki üzerinde ise kısmi aracılık etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca analizler neticesinde belirsizlikten kaçınmanın marka performansı üzerindeki değişkenliğin %28'ini, kafa karışıklığının marka performansı üzerindeki değişkenliğin %14'ünü ve marka performansının marka sadakatindeki değişkenliğin %81'ni açıkladığı tespit edilmiştir. Diğer taraftan kafa karışıklığının marka sadakatini direk olarak etkilemediği ve kafa karışıklığının marka sadakatini marka performansı üzerinden etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.

No abstract

The aim of this study is to discuss digital marketing applications in event tourism with conceptual developments, to present examples of digital marketing applications in event tourism, and to explain the principles of these two disciplines in a clear and interrelated manner for students and marketing experts. Prepared in the light of academic resources and contemporary marketing practices, in this chapter, the conceptual developments in the field as well as the change in event tourism are comprehensively discussed, and applications with digital infrastructure in event tourism have been explained, and event management and the integration of events on social media have been comprehensively discussed.