La tecnología avanza a pasos agigantados a través del tiempo, este ha sido uno de los factores más importantes para las empresas, porque les ha permitido mejorar sus procesos, decisiones en pro de obtener mayores utilidades y beneficios. Muchas empresas han decidido implantar un sistema ERP con la finalidad de mejorar la gestión de información a través de la automatización de procesos operativos y es que les ha dado resultados positivos a través del tiempo. Es así que la empresa Acero Comercial Ecuatoriana S.A y Ferro Torre S.A deciden aplicar este sistema puesto que presentaban problemas en la eficiencia de la gestión financiera en el 2016. Objetivo. El objetivo de la investigación fue comprobar la eficiencia en la gestión financiera mediante la aplicación de ERP. Materiales y métodos. La investigación se apoya en un enfoque cuantitativo, partiendo de los estados financieros de las empresas Acero Comercial Ecuatoriano S.A y Ferro Torre S.A de los años 2016 y 2017. Resultados. Se comprueba la hipótesis: existe eficiencia en la gestión financiera de la empresa Acero Comercial Ecuatoriano S.A y Ferro Torre S.A mediante la aplicación de ERP. Luego de tomar las principales cuentas del Estado de Resultados de la empresa Acero Comercial Ecuatoriana S.A y Ferro Torre de los años 2016 y 2017. Se tomó en consideración la información financiera de la implantación del ERP en el 2017 realizando una comparativa con el año anterior. A través de los 3 flujos (capital, materia e información) se pudo evidenciar el mejoramiento de la eficiencia de la gestión financiera. Conclusión. - Luego de la comparativa porcentual se pudo comprobar que el sistema ERP mejora la eficiencia de la gestión financiera de Acero Comercial Ecuatoriana S.A y Ferro Torre S.A porque se obtuvieron datos positivos en relación a reducción de ajustes de inventario, gastos de personal, devolución en ventas y mantenimiento y la mejora correspondiente en atención al cliente, ventas y capacitaciones.
Gross domestic expenditure on R&D is one of the most analyzed indicators in terms of growth and economic development of a country. Improving this indicator would lead to the achievement of the SDG that UN Member States adopted in 2015, which responds to build resilient infrastructure, promote inclusive and sustainable industrialization, and foster innovation. In this research, a descriptive analysis of the GDE on R&D indicator of Latin American countries, in the period 2008 - 2017, has been carried out in order to analyze and compare it. Firstly, information is presented on the GDE on R&D indicator. Then, the analysis and comparison of the indicator among Latin American countries is shown. In the same way, for the countries that obtain better results, they are compared with the values of the indicator of other countries of Ibero-America and North America. Brazil is the only Latin American country that presents the highest average value of the indicator (0.012), above the average value of Latin American and Caribbean countries, and even of Ibero-American countries.
Los cambios en las empresas de alojamiento son causados principalmente por la creciente globalización y la creciente competencia. Cadenas hoteleras globales dominan la industria a pesar del creciente número de pequeños y medianos hoteles y otras capacidades de alojamiento. Esta investigación aborda los antecedentes y la estructura de la calidad del servicio en el contexto de empresas de alojamiento, además de los métodos comúnmente utilizados para medir su gestión en relación a la calidad del servicio otorgado hacia el cliente. Entre los métodos frecuentemente utilizados se encontraron el modelo SERVQUAL, HOTELQUAL, LODGSERV, SERVPERF y otras técnicas que ayudan a medir la satisfacción del cliente pudiendo ser en este caso diseño de cuestionarios, sistemas de sugerencias y reclamaciones y la técnica del Mistery Shoppers. Se realizó una revisión de literatura, que engloba artículos científicos publicados en diferentes revistas a nivel mundial. Se procesaron un total de 29 artículos, distribuidos de la siguiente manera: 19 artículos científicos, 6 libros y 4 proyectos de investigación que abordaron temas como la calidad del servicio y métodos de medición en el sector hotelero. Una vez revisada la bibliografía correspondiente se determinó que el método SERVQUAL es el más utilizado dentro de la medición de la calidad de servicio comparando las perspectivas vs las expectativas.
El presente estudio demuestra y evidencia las características que concluyeron en una disminución económicamente, teniendo como resultado un perjuicio en los ingresos mensuales de cada condómino, por ende el promedio de incumplimiento en el pago de alícuotas en los edificios de viviendas se incrementó, esto ha consecuencia desde que se dispuso el confinamiento obligatorio para evitar la propagación de la pandemia COVID 19 que afectó a nivel mundial, en marzo de 2020; este análisis para un mejor entendimiento y ejemplificación tomó como referencia la realidad, circunstancias y hechos dados en el Edificio Paseo del Puente ubicado en la ciudad de Cuenca provincia del Azuay en la Parroquia Huayna Capac en la Av. 12 de Abril y José Peralta, dentro del periodo de tiempo antes mencionado, a su vez hace referencia al conocimiento general de las consecuencias del confinamiento, en la que la mayoría de las personas tuvieron que suspender sus actividades laborales dejando de percibir sus ingresos completos, esto fue el factor principal en la que la investigación desarrollará su objetivo principal.
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