A adoção de métodos que exploram a perspectiva dos usuários finais e suas preferencias de uso pode contribuir para identificar requisitos de usabilidade adequados. Este artigo relata o uso de personas, histórias de usuários e diretrizes de usabilidade para especificar os requisitos de uma ferramenta de modelagem. Os métodos permitiram criar as personas que representam as pessoas que irão utilizar a ferramenta, identificar os requisitos potenciais das personas e enriquecê-las com aspectos de usabilidade. Este relato contribui no sentido de divulgar uma experiência prática de integração de técnicas de IHC no processo de desenvolvimento de sistemas interativos.
Desenvolver produtos que promovam qualidade de uso requer a adoção de técnicas de design centradas no usuário e que permitam aos designers expressar suas intenções de satisfazer às necessidades dos usuários. Notações propostas na área de IHC como HTA, CTT, MoLIC e USINN, visam explorar a perspectiva do usuário durante sua interação com o sistema, em vez de aspectos técnicos inerentes somente ao sistema e suas funcionalidades. A notação USINN propõe uma perspectiva de modelagem voltada à inserção de mecanismos de usabilidade ao longo da interação, como cancelar e desfazer ações, fornecer feedback sobre o progresso de ações, favoritar itens e estruturar a entrada de dados. Este artigo apresenta uma investigação sobre a percepção de designers de um projeto durante a adoção da notação USINN.
A adoção de chatbot em diferentes áreas tem aumentado consideravelmente nos últimos anos. Com isso, uma grande variedade de usuários adotam a tecnologia, sendo essencial incorporar usabilidade em seu desenvolvimento. A usabilidade de chatbot ainda é um campo de pesquisa emergente. Neste contexto, este artigo relata a avaliação de usabilidade de um chatbot para uso no ambiente acadêmico. A avaliação adotou as heurísticas de Nielsen adaptadas e foi conduzida por quatro inspetores. Os resultados possibilitaram a melhoria de aspectos da visibilidade do sistema, concordância entre o sistema e o mundo real, aprendizagem, estética e padronização da interface.
A Engenharia de Requisitos compreende atividades que visam produzir e manter os requisitos de um sistema alinhados às necessidades dos usuários. Neste processo, a empatia torna-se relevante para compreender os problemas e expectativas dos usuários. Este artigo relata a adoção de técnicas que podem promovem um olhar de IHC no processo de Engenharia de Requisitos: personas e USARP. A técnica USARP propõe a condução de sessões de brainstorming para discutir requisitos de usabilidade e aspectos de interface de usuário. Uma experiência no ensino de Engenharia de Requisitos é apresentada explorando dois contextos: ensino remoto emergencial no semestre 2021/02 e retomada do ensino presencial em 2022/01. Um questionário de feedback foi elaborado para avaliar se as técnicas promoveram atitudes positivas durante o aprendizado dos estudantes. Os resultados indicam que as técnicas promoveram motivação, conexão, desenvolvimento do pensamento crítico e uma boa experiência de aprendizado aos estudantes.
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