Ante el desarrollo incesante de la tecnología y de la conectividad entre mercados, personas y empresas, ha surgido un nuevo modelo de hacer negocios. Algunos la denominan “gig economy”, “sharing economy” y otros, simplemente, capitalismo de plataformas. Estos modelos de negocios están orientados a intermediar la demanda de servicios o bienes, de algunas personas, con otro sector de personas que ofrecen estos servicios o bienes de manera rápida, monitoreable y sencilla. Quienes intermedian esta conexión son plataformas digitales como Uber, Glovo, Rappi, Beat, Airbnb, UberEats, entre otras; las mismas que vienen asumiendo una interesante presencia en el Perú –en estos últimos cinco años- así como en América Latina y en varias partes del mundo. Al ser un modelo nuevo, presentan retos y desafíos, así como puntos ciegos que vienen siendo cuestionados al intentar responder algunas preguntas como ¿debe regularse la relación que se establece entre plataformas digitales y Apps con los taxistas o repartidores? O ¿Quién asume la responsabilidad si algo no sale bien? Este artículo describe el modelo de las apps de delivery, presentado como lo nuevo, y cómo viene introduciendo cambios en las relaciones laborales tradicionales al variar conceptos importantes como: contrato por “conexión”, trabajador por “colaborador”, horario de trabajo con “sé tu propio jefe”, salario por “pago por servicio” o “despido por “bloqueo de la cuenta”. Así mismo, comento la experiencia de mi breve investigación participante realizada en la ciudad de Lima y como este modelo de negocio reacciona: ¿si representa más un riesgo o una oportunidad, para las personas?
Recently in Latin America, numerous mobilizations of workers against the precariousness of work in delivery platforms have been developed. In this study, we argue that consolidation into strong organizations for defending platform workers’ interests is strongly related to the socio-political and institutional contexts they are involved in. Drawn upon the understanding of solidarity among workers as a phenomenon rooted in the labor process, as well as the relevance of socio-political and institutional context for the organizing processes among precarious workers, this study addresses the cases of self-organization of platforms deliverers in Chile and Peru. Based on ethnographic research, the results show common characteristics of workers’ self-organization, which are related to similar labor processes in delivery platforms. In addition, results shed light on the relevance of the socio-political and institutional context in providing resources for the consolidation of grassroots organizations, especially after platform counter-actions.
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